5 ástæður fyrir því að vefsíðan þín fæælir fólk (og lausnin)
Vefsíðan þín gæti verið að fæla frá viðskiptavini vegna hægrar hleðslu, flókinnar leiðsagnar eða úreltra hönnunar. Vönduð vefsíðugerð frá Split vefstofa tryggir að vefurinn þinn sé hraður, notendavænn og grípandi, sem breytir heimsóknum í sölu og bætir ímynd fyrirtækisins þíns á augabragði án þess að flækja hlutina.
Við skulum vera hreinskilin. Við höfum öll lent í því. Þú smellir á hlekk, fullur tilhlökkunar að kaupa þessa fullkomnu ullarsokka eða panta tíma í klippingu, en svo gerist… ekkert. Eða jafnvel verra, síðan hleðst inn en hún lítur út eins og hún hafi verið hönnuð af frænda þínum sem „kann eitthvað á tölvur“ árið 1997. Þú veist, sá sem notar ennþá Comic Sans og blikkandi texta.
Stafræni heimurinn er harður húsbóndi. Ef vefsíðan þín gefur frá sér „stafræna fýlu“, þá bakkar fólk hraðar en þú getur sagt „hagkvæm vefsíðugerð “. Hér hjá Split vefstofa höfum við séð þetta allt saman. Við höfum bjargað fyrirtækjum frá hyldýpi úreltra kóða og gefið þeim nýtt líf á netinu. En hvers vegna er þetta svona mikilvægt? Af hverju skiptir máli hvort hnappurinn sé blár eða grænn, eða hvort síðan hleðst á einni sekúndu eða fimm?
Hvers vegna skiptir hraði máli í vefsíðugerð?
Ímyndaðu þér að þú gangir inn í verslun og starfsmaðurinn við diskinn stari bara á þig í tíu sekúndur áður en hann segir „hæ“. Þú myndir líklega snúa við og ganga út, hugsanlega á meðan þú muldrar eitthvað um lélega þjónustu. Á netinu eru þessar tíu sekúndur heild eilífð. Í raun eru þrjár sekúndur oft nóg til að fólk gefist upp.
Hraði er ekki bara þægindamál; það er sálfræðilegt atriði. Þegar síða hleðst hægt, missir notandinn traust. Hann byrjar að hugsa: „Ef þeir geta ekki einu sinni haldið vefsíðunni sinni í lagi, hvernig ætla þeir þá að standa við loforð sín um vöruna eða þjónustuna?“ Hraði er líka einn mikilvægasti þátturinn í því hvernig Google raðar þér í leitarniðurstöðum. Ef Google finnur fyrir „leti“ hjá síðunni þinni, þá endarðu á síðu tvö í leitinni – og við vitum öll að þar eru engin vitni.
Hér eru 5 merki um að vefsíðan þín sé að bugast undan þyngdinni:
- Myndirnar þínar eru risastórar og hlaðast niður eins og gamaldags fax.
- Þú ert með of mörg „plugins“ sem tala ekki saman.
- Hýsingin þín er á stærð við kústaskáp í kjallara í Kópavogi.
- Kóðinn er svo flókinn að jafnvel tölvunarfræðingar fá höfuðverk.
- Notendur þurfa að endurhlaða síðuna til að sjá nýjustu upplýsingarnar.
Við hjá Split vefstofa leggjum mikla áherslu á að létta á þessari byrði. Við fínstillum myndir, hreinsum kóðann og tryggjum að vefsíðugerð okkar skili vef sem sprettur fram hraðar en þú nærð að blikka augunum.
Hönnunin sem hræðir: Þegar vefurinn er eins og gamall jogginggalli
Við elskum öll gamla og góða hluti, en vefhönnun er ekki einn af þeim. Ef vefsíðan þín lítur út fyrir að vera með sítt að aftan, þá er kominn tími á klippingu. Fyrstu kynni á netinu gerast á millisekúndum. Það er sá tími sem notandinn notar til að ákveða hvort fyrirtækið þitt sé faglegt, áreiðanlegt eða bara hreinlega „creepy“.
Úrelt hönnun sendir skilaboðin: „Við hættum að fylgjast með í kringum 2012“. Þetta snýst ekki bara um fagurfræði; þetta snýst um notagildi. Nútíma vefsíðugerð snýst um að leiða notandann í gegnum upplýsingarnar án þess að hann þurfi að leita með stækkunargleri að símanúmerinu þínu. Hreint útlit, nóg af hvítu rými (svo síðan nái að anda) og skýrir leturgerðir gera kraftaverk fyrir upplifunina.
Léleg hönnun getur birst á marga vegu:
- Litatöflur sem valda augnþreytu eða minna á ódýrt nammi.
- Hnappar sem er ómögulegt að smella á með þumalfingri.
- Lager-myndir (stock photos) af fólki sem brosir of mikið á fundum.
- Texti sem er of lítill eða með of lítilli línubili.
Þegar við hönnum vefi, hugsum við um þá eins og stílhreint skrifstofuhúsnæði. Þú vilt að gestirnir þínir finni sig vel, viti hvar kaffið er og hvar þeir eiga að skrifa undir samninginn. Okkar markmið er að búa til vefi sem eru ekki bara fallegir, heldur virka sem sölutæki sem vinna fyrir þig allan sólarhringinn. Kíktu á okkar Forsíða til að sjá hvernig við nálgumst hlutina af skýrleika.
Er vefsíðan þín í raun og veru farsímavæn?
Þetta er stóra spurningin. Margir eigendur smærri fyrirtækja skoða vefsíðuna sína aðallega í tölvu, en viðskiptavinirnir þínir eru í símanum. Þeir eru að skoða síðuna þína í strætó, í röð í Bónus eða á meðan þeir ættu að vera að hlusta á tengdamömmu í matarboði. Ef síðan þín brotnar, myndir skarast eða valmyndin hverfur í síma, þá ertu að tapa peningum.
Farsímavænleiki er ekki lengur valfrjáls „aukaeining“; það er grunnurinn. Google notar „mobile-first indexing“, sem þýðir að þeir dæma vefinn þinn fyrst og fremst út frá því hvernig hann lítur út í snjallsíma. Ef upplifunin þar er hörmung, þá skiptir ekki máli hversu flott tölvuútgáfan er.
Notendaupplifun sem breytir heimsóknum í sölu
Notendaupplifun, eða UX (User Experience), hljómar eins og tæknilegt orð sem hipsterar í Reykjavík nota yfir dýrt kaffi, en það er í raun sálfræði í verki. Það snýst um að svara spurningunni: „Hversu auðvelt er fyrir mig að gera það sem ég kom hingað til að gera?“
Ef notandi þarf að smella fimm sinnum til að finna verðskrána þína, þá er UX-ið þitt í rugli. Hugsaðu um vefsíðuna eins og vegvísi. Ef skiltin eru ruglingsleg, þá keyrir fólk bara framhjá. Í vandaðri vefsíðugerð er hvert skref skipulagt. Við spyrjum okkur:
- Hvert er fyrsta atriðið sem notandinn sér?
- Er næsta skref augljóst (Call to Action)?
- Eru allar óþarfa hindranir fjarlægðar?
Split vefstofa sérhæfir sig í að einfalda þetta ferli. Við viljum ekki að notendur þínir þurfi að hugsa. Þeir eiga bara að fljóta í gegnum síðuna, fá þær upplýsingar sem þeir þurfa og framkvæma aðgerðina sem þú vilt (kaupa, hringja, bóka). Einfaldleiki er mesta fágunin, eins og einhver gáfaður sagði einu sinni (eða kannski las ég það bara á Pinterest).
Hvernig hefur léleg notendaupplifun áhrif á sölu?
Svarið er einfalt: Hún drepur hana. Viðskiptavinir í dag hafa ekkert þol fyrir veseni. Ef þeir þurfa að eyða orku í að átta sig á því hvernig á að nota vefinn þinn, þá nota þeir þá orku frekar í að fara til keppinautarins sem er með skýrari síðu. Þetta kallast „friction“ eða núningur. Okkar starf er að vera stafræna smurolían þín.
Léleg notendaupplifun leiðir til:
- Hærra „bounce rate“ (fólk fer strax aftur út).
- Lægri „conversion rate“ (færri kaup/fyrirspurnir).
- Neikvæðrar upplifunar af vörumerkinu þínu.
- Aukins álags á þjónustuver þar sem fólk finnur ekki svörin sjálft.
Þegar þú fjárfestir í gæða vefsíðugerð , ertu í raun að ráða ótrúlega skilvirkan sölumann sem kvartar aldrei, fer aldrei í frí og er alltaf með allt á hreinu. Það er fjárfesting sem borgar sig margfalt til baka.
Er vefsíðan þín týnd í leitarniðurstöðum?
Það skiptir engu máli hversu falleg síðan er ef enginn finnur hana. Þetta er eins og að opna besta bakarí í heimi en hafa það inni í miðjum dimmum skógi án nokkurra skilta. SEO (leitarvélabestun) er órjúfanlegur hluti af góðri vefsíðugerð. Við hjá Split vefstofa byggjum vefinn þinn á grunni sem leitarvélar elska.
Þetta þýðir að við hugsum um leitarorð, lýsigögn (meta data), skipulag vefslóða og hvernig efnið er sett fram. Við pössum að Google geti lesið síðuna þína eins og opna bók. Ef vefsíðan þín er ekki að skila þér nýjum viðskiptavinum í hverri viku í gegnum leit, þá er hún líklega týnd í stafræna skóginum.
Samantekt og næstu skref
Vefsíðan þín er stafræna andlit fyrirtækisins þíns. Ef hún er að senda fólk í burtu með hægagang, flókinni hönnun eða lélegri farsímaupplifun, þá er kominn tími til að bregðast við. Góð vefsíðugerð snýst ekki bara um að líta vel út, heldur um að skila árangri og gera líf viðskiptavina þinna auðveldara.
Helstu atriði til að hafa í huga:
- Hraði er lykillinn að trausti og SEO.
- Hönnun þarf að vera nútímaleg og notendavæn.
- Farsímavænleiki er nauðsynlegur, ekki valkvæður.
- Skýr skilaboð og auðveld leiðsögn auka sölu.
- SEO tryggir að fólk finni þig í raun og veru.
Ef þú ert tilbúinn að hætta að fæla viðskiptavini í burtu og byrja að laða þá að, þá er Split vefstofa hér fyrir þig. Við tökum flókna hluti og gerum þá einfalda, stílhreina og – síðast en ekki síst – árangursríka. Kíktu á Forsíða hjá okkur og við skulum byrja að smíða vefinn sem fyrirtækið þitt á skilið. Enginn Comic Sans lofað (nema þú biðjir sérstaklega um það, en þá þurfum við að eiga alvarlegt spjall).
